การถอนเงินของคุณออก

การถอนเงินจากบัญชีเทรดไปยังบัญชีธนาคารในประเทศไทยต้องผ่านการยืนยันตัวตนก่อนเสมอ ขั้นตอนนี้ทำเพียงครั้งเดียวตอนเปิดบัญชี แต่ถ้าข้อมูลไม่ครบหรือหมดอายุ ระบบจะระงับการถอนไว้จนกว่าจะอัปเดต เอกสารที่โบรกเกอร์มักขอคือบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทางที่ยังไม่หมดอายุ และหลักฐานที่อยู่ซึ่งออกไม่เกินสามเดือน โบรกเกอร์แต่ละรายกำหนดรายการเอกสารไม่เหมือนกัน จึงควรตรวจสอบจากหน้าบัญชีของตนเองโดยตรง

ชื่อบัญชีธนาคารที่ใช้รับเงินต้องตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนไว้กับโบรกเกอร์ทุกตัวอักษร ถ้าแตกต่างแม้เพียงคำนำหน้าชื่อหรือสะกดผิด ระบบจะปฏิเสธรายการนั้นทันทีและส่งกลับมาให้แก้ไข การแก้ไขใช้เวลาอีกหนึ่งถึงสามวันทำการ ขึ้นอยู่กับว่าโบรกเกอร์ต้องให้ส่งเอกสารเพิ่มหรือไม่ ธนาคารในประเทศไทยบางแห่งก็มีข้อกำหนดเรื่องชื่อบัญชีเช่นกัน

หากคุณเพิ่งเปลี่ยนนามสกุล เปลี่ยนที่อยู่ หรือเปลี่ยนบัญชีธนาคาร ควรแจ้งโบรกเกอร์ล่วงหน้าก่อนกดถอน เพราะระบบจะตรวจสอบกับข้อมูลเก่าและอาจระงับรายการชั่วคราว การตรวจสอบซ้ำนี้ไม่ได้หมายความว่ามีปัญหา แต่เป็นมาตรการป้องกันการฟอกเงินตามที่ SEC Thailand กำหนดให้โบรกเกอร์ต้องปฏิบัติ โบรกเกอร์ที่ได้รับใบอนุญาตจาก SEC Thailand ต้องมีกระบวนการตรวจสอบลูกค้าตามกฎหมาย

การถอนเงินผ่านธนาคารและพร้อมเพย์มีรอบเวลาต่างกัน ธนาคารมักใช้เวลาหนึ่งถึงสามวันทำการ นับจากวันที่โบรกเกอร์อนุมัติรายการ ไม่นับวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ ส่วนพร้อมเพย์มักเร็วกว่า คือภายในหนึ่งวันทำการหลังอนุมัติ แต่ก็ไม่เสมอไป เพราะบางโบรกเกอร์รวมรายการถอนเป็นรอบเดียววันละครั้ง เช่น รอบเช้าและรอบบ่าย ถ้ากดหลังเวลาตัดรอบ เงินจะออกในรอบถัดไป

การโอนระหว่างประเทศอาจมีธนาคารตัวกลางเกี่ยวข้อง ทำให้เกิดความล่าช้าเพิ่มอีกหนึ่งถึงสองวันทำการ และอาจมีค่าธรรมเนียมจากธนาคารตัวกลางหักจากยอดโอน ค่าธรรมเนียมนี้โบรกเกอร์มักไม่สามารถบอกล่วงหน้าได้เพราะเป็นข้อกำหนดของธนาคารปลายทาง แต่ถ้าใช้ช่องทางในประเทศอย่างพร้อมเพย์หรือโอนผ่านธนาคารไทยด้วยกันเอง จะไม่มีธนาคารตัวกลาง

ยอดถอนขั้นต่ำและจำนวนครั้งที่ถอนได้ต่อวันเป็นอีกปัจจัยที่กำหนดรอบเวลา โบรกเกอร์บางรายกำหนดยอดถอนขั้นต่ำไว้สูง เช่น ฿1,000 ถ้ายอดต่ำกว่านั้นต้องสะสมไว้ถอนครั้งเดียว หรือบางรายคิดค่าธรรมเนียมเพิ่มสำหรับยอดเล็ก ตัวเลขเหล่านี้แตกต่างกันมากในแต่ละโบรกเกอร์ จึงควรอ่านนโยบายการถอนของโบรกเกอร์ที่ใช้อยู่ ไม่มีตัวเลขกลางที่ใช้ได้กับทุกที่

ก่อนกดถอน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีเทรดไม่มีสถานะหยุดชั่วคราวหรือถูกจำกัดการถอนชั่วคราว สถานะเหล่านี้อาจเกิดจากการไม่ได้เข้าใช้งานนาน การเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนตัว หรือการรอตรวจสอบเอกสารเพิ่มเติม ถ้าบัญชีอยู่ในสถานะนี้ ปุ่มถอนมักถูกปิดไว้ และการติดต่อฝ่ายสนับสนุนเป็นวิธีเดียวที่จะปลดล็อก การติดต่อควรทำผ่านช่องทางที่โบรกเกอร์ระบุไว้เท่านั้น

ตรวจสอบยอดเงินที่ถอนได้จริง ซึ่งอาจไม่เท่ากับยอดกำไรทั้งหมด เพราะมีค่าธรรมเนียมการถอนและค่าสเปรดที่หักไปแล้วตอนเปิดและปิด posición ยอดที่แสดงในหน้าถอนคือยอดสุทธิหลังหักค่าธรรมเนียมแล้ว ถ้าตัวเลขไม่ตรงกับที่คำนวณไว้ ให้เทียบกับประวัติธุรกรรมก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุน เพราะการสอบถามโดยไม่มีข้อมูลอ้างอิงจะทำให้การตรวจสอบนานขึ้น

เก็บหลักฐานการถอนทุกครั้ง ทั้งภาพหน้าจอยืนยันรายการและเลขที่อ้างอิง ถ้าเงินไม่เข้าภายในเวลาที่โบรกเกอร์แจ้ง หลักฐานเหล่านี้ช่วยให้ฝ่ายสนับสนุนตรวจสอบได้เร็วขึ้น การบันทึกวันที่และเวลาที่กดถอนก็มีประโยชน์ เพราะรอบการโอนนับจากเวลาที่อนุมัติ ไม่ใช่เวลาที่กด

ก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุน ให้เปิดประวัติธุรกรรมในบัญชีเทรดและเทียบเวลาที่กดถอนกับเวลาที่ระบบขึ้นสถานะว่าดำเนินการแล้ว ทั้งสองเวลาอาจต่างกันหลายชั่วโมง เพราะคำขอที่ส่งนอกเวลาทำการมักเริ่มนับในวันทำการถัดไป ถ้าสถานะยังเป็นรอดำเนินการ แปลว่ายังอยู่ระหว่างการตรวจสอบภายใน ไม่ใช่การโอนล่าช้า

ขั้นต่อไปคือตรวจว่าชื่อบัญชีธนาคารตรงกับชื่อที่ยืนยันตัวตนไว้หรือไม่ แม้ต่างเพียงคำนำหน้าหรือสะกดไม่ตรงหนึ่งตัวอักษร ธนาคารอาจปฏิเสธรายการและส่งเงินกลับ ช่องทางพร้อมเพย์มีข้อจำกัดเรื่องหมายเลขที่ผูกกับบัญชี จึงควรใช้หมายเลขที่ลงทะเบียนไว้กับชื่อเดียวกันเท่านั้น

ถ้าสถานะขึ้นว่าสำเร็จแล้วแต่เงินยังไม่เข้า ให้ขอหลักฐานการโอนจากโบรกเกอร์ ซึ่งมักมีเลขอ้างอิงรายการ จากนั้นนำเลขนั้นไปสอบถามธนาคารปลายทาง ธนาคารจะตรวจได้ว่าเงินค้างอยู่ระหว่างทางหรือถูกตีกลับ เพราะเหตุใด การมีเลขอ้างอิงทำให้การตามเรื่องเร็วขึ้นมาก

ระหว่างรอคำตอบ ควรเก็บสำเนาหน้าจอสถานะและข้อความสนทนาทุกครั้งที่ติดต่อไว้ด้วยกัน ถ้าการโอนถูกตีกลับ เงินจะกลับเข้าบัญชีเทรดก่อน แล้วจึงเริ่มคำขอใหม่ ซึ่งกินเวลาตามขั้นตอนเดิมทั้งหมด จำนวนวันจึงขึ้นอยู่กับนโยบายของแต่ละโบรกเกอร์และธนาคารปลายทาง ไม่มีตัวเลขตายตัวที่ใช้ได้กับทุกราย